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筒灯扭转弹簧的客诉处理过程

离线李红霞
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东莞东城
只看楼主 倒序阅读 发布  发表于: 2017-09-25
不知有没有朋友关注到我昨天没有更新文字,
如果有关注到,那小编就太高兴了;如果没注意到,小编就含着泪的跟大家来聊聊吧
这2天小编一直在客户那里处理双扭转弹簧 返工的事情哦
昨天上午接到客户的电话
中山的客户反馈说前2天交货的筒灯双扭转弹簧不好安装,需要我们过去处理异常,因为需要上线了
听到客服说的这个消息后小编和业务伙伴双扭转弹簧 傻眼了
去中山需要3个小时的车程呀
因为是首次合作大批量出货
经过电话沟通客户还是希望我们能有同事过去一下
现场了解客户的要求
好吧 客户有诚恳的要求就需要过去咯
经过3个小时的车程,小编和技术同事到达中山客户的工厂
客户那边的工程品管人员对我们非常热情
通过对现场问题的查看分析,及我司技术人员给出的专业意见
很快就找到了问题的关键点
我们的双扭转弹簧是可以的,是客户处的装配件位置设计有点直角不够圆滑
和双扭转弹簧装配时会有点卡
只要稍微修改下塑胶模具就可以解决
双方的会议结果非常满意,客户非常感谢我们的中长途的到访
并承诺以后的所有规格弹簧都会转到我们来供应
经过昨天来回6个小时的车程去拜访客户
虽然有点累
但是能解决问题并且得到客户由衷的信任
我们会心的笑笑笑了。


分享原生态山货是对健康负责,帮助辛苦劳种的家人多分担下,广昌莲子/莲心/荷花粉/五倍子蜂蜜唇膏/丑耳/猴头菇/茶树菇;工厂做弹簧是我的正业;李红霞13377788735(微信)
离线王湘麦
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只看该作者 1楼  发表于: 2017-10-09
拼劲
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离线张华容
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只看该作者 2楼  发表于: 2017-10-10
不是弹簧的问题,要改下卡位哦
专业加工思力康(TM)烘焙模具,
蛋糕装饰模具,零度硅胶制品,
自粘性硅胶垫。--东莞思杰--
电话: 0769-23111165,网址:
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